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　　买新房、搬新家是一件令人开心的事。前不久，市民王女士称自己刚装修完一次也没住过的房子被水淹了，家中的家具全部损坏，损失将近30万元。当王女士想去找相关部门讨个说法时，始终没有得到答复。那么王女士该如何维权呢？

　　王女士的家中，客厅和餐厅的地面上都是大片的油污，尤其是卧室，地板已经全部损坏。据了解，这处房子是2020年6月份购买的，准备孩子上初中后就搬来居住。

　　市民王女士说：“我们家装潢的时候，花了不到四十万元，三十大几万，然后我们的家具，一些屋里面（装潢）全是全屋定制的，还有这些门窗地板都是实木的。”

　　2020年9月，王女士将房子装修好后，一直没有过来居住，只是偶尔来打扫卫生，开窗透气。今年11月24日，王女士的丈夫像往常一样来到新房中打扫，一进门就发现家中满是积水。

　　市民王女士说：“进屋里面就发现这个地上全是水，一看这个厨房间，从菜盆里面就全部冒得那个水，都这么高的水柱子出来，然后一看这屋里面全都进水了，都到鞋帮子上面了，都淌下来的一些污水和油水，你看现在这个地上还是全部油渍、污渍。”

　　接到丈夫电话后，王女士立即赶到现场，发现不仅地面上全是污水，家里的家具也都被浸泡在了污水中。

　　市民王女士说：“水淹过的东西肯定都要坏掉的。这是实木的，大家都知道的，不是说单独的地板，所有的门窗都是实木的，踢脚线，地板、家具肯定全部都会坏的。买这个房子200多万买的，然后装潢花了三十大几万。准备今天过春节的时候，搬这里面过春节的，结果一天没住，遇到这样的事，放在谁那谁都闹心。”

　　王女士立即打电话给小区物业，物业表示也不知道为什么会出现这样的问题，只能先帮王女士将反水的问先解决，减少损失。

　　市民王女士说：“当时那天晚上，物业就让工程部来给地下负一楼的管子锯了，当时一锯过之后，那个水就不从菜盆里往上冒了，紧跟着就呼啦一下下去了。”

　　经过调查，王女士家厨房管道反水的原因，应该是下水道堵塞。但王女士表示，自从房子装修好后，就没有来住过一天，根本不会产生生活垃圾，而且新房是在一楼，根据相关规定应当单独安装一根下水管道。

　　市民王女士说：“因为当时买这个房子的时候，物业说的，像我们金鹰的这个1楼，超过12层的下水道，是单独独立的。我也在纳闷，为什么我家堵了？堵的话商品房也都知道是二楼堵，也不可能是我一楼堵。找物业、找开发商，那边也不理睬，不管找谁都是不理睬我，给我的回答就是找不到原因，忙、没有时间。”

　　随后，记者跟随王女士一同来到物业办公室，了解情况。物业工作人员表示，在事发第二天，他们就和开发商进行了联系，并查看图纸，证实王女士家确实是单独一根下水管道，管道堵塞有三个可能性。

　　物业经理说：“无非就三种原因，一个原因就是同一户型，楼上楼下所有油污管道的问题。第二个原因就是他们这边的设计有什么问题。第三个问题，就是我们物业没有按时疏通，我们物业其实都是按时疏通的。”

　　如果真如物业所说，管道安装没有问题，物业也及时清理了，那这损失究竟应该由哪一方来赔偿呢？无奈之下，王女士只好联系律师进行维权。经过公证、调查等环节，最终判定在此案件中，小区物业应当负主要责任。

　　案件承办律师徐熙檬说：“根据《房屋建筑工程质量保修办法》第7条第2款规定，有屋面防水工程，要求卫生间、房间和外墙面的防渗漏，最低保修期限为5年。比如说楼房公共管道堵塞，虽然不是物业造成的，但是根据物业管理合同和相关规定，物业公司应定期对其进行检查和清理，如果没有做到，那么就可以追究其相关责任。”

　　AG真人国际律师介绍，房子在保修期内，如果不是人为原因造成的漏水，那开发商要承担相应的责任。如果存在物业疏于管理的情况，造成公共楼房堵塞、公共管道堵塞，也可以追究其相关责任。对于已过保修期的房屋，双方都没有过错，或者说没有证据证明其有过错，那么此时的维修费用可以按照《民法典》，根据现实情况由当事人分担。

　　案件承办律师徐熙檬说：“本次案件是由管道堵塞导致的，物业应该承担相应的责任，建议物业公司与业主沟通协商解决。再次建议广大市民如出现相关情况，应第一时间保存证据，必要时进行证据保全。积极与相关部门沟通协商，如果协商不成可通过法律途径解决。”

　　王女士已经委托律师，向宿城区法院提交诉讼，接下来，相关部门将根据实际情况，对此事依法处理。在此，我们也提醒广大物业公司，要负起该负的责任。市民朋友也要学会用法律的武器，维护自己的合法权益。